18 Settembre 2017

“Se la riorganizzazione di Fs è di fatto già  operativa, non occorre fare altro e bisognerà  verificare se il costo relativo allo studio sia stato o meno una spesa necessaria”, così Antonio Piras, Segretario generale della FIT-CISL, replica alle dichiarazioni di Renato Mazzoncini, Amministratore delegato di Ferrovie dello Stato Italiane.

Prosegue Piras: “Per quanto attiene alle biglietterie e alla loro obsolescenza, Mazzoncini sa che la loro attività  non si esaurisce nella mera vendita di biglietti, che sono la parte più semplice del processo di viaggio, che inizia acquisendo informazioni, continua con l’acquisto del ticket e si conclude con le attività  post vendita a valle del viaggio. Infatti, in tutte le stazioni in cui non ci sono gli uffici assistenza alla clientela, le biglietterie assolvono anche a tale funzione”.

“Ci piacerebbe poi conoscere – aggiunge il Segretario generale – i costi dei canali di vendita indiretta e cosa succede per esempio quando bisogna chiedere il rimborso di un biglietto. Senza considerare che nel nostro Paese non tutti i milioni di viaggiatori che usano il treno hanno la possibilità  di utilizzare internet e forme di pagamento elettronico”.

Conclude Piras: “Anche noi siamo fiduciosi di trovare un accordo il giorno 27 perché siamo convinti che Mazzoncini non abbia alcuna intenzione di mettere in discussione tutto quello che funziona e che gli ha fatto trovare un’azienda efficace ed efficiente quando, circa tre anni fa, ne ha assunta la responsabilità “.