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Incontro con la Divisione Passeggeri di Trenitalia su Vendita e Customer Care

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Documenti - Incontro con la Divisione Passeggeri di Trenitalia su Vendita e Customer Care

28 Novembre 2014

Nel pomeriggio di ieri si è tenuto l’incontro con la struttura di Vendita e Customer Service della Divisione Passeggeri Long Haul di Trenitalia.

Nel corso dell’incontro, l’azienda ha illustrato il modello organizzativo delle biglietterie appartenenti alla DPLH, con la presentazione delle strutture presenti nei vari impianti con un’organizzazione del lavoro definita in base alle dimensioni e ai volumi di traffico, relativa agli impianti di:
Milano- Roma;
Torino-Venezia-Bologna-Firenze-Napoli;
Genova-Pisa- Reggio Emilia;
Sapri-Potenza-Bari-Lecce-Padova-Verona;
Vicenza-Ancona-Brescia, Foggia-San Severo, Rimini;
Pavia/Voghera Bergamo – Desenzano Lodi/Lambrate/Gallarate Como-Monza;
Trieste-Udine-Bolzano-Reggio Calabria/Villa/Vibo;

In base ai dati presentatici, abbiamo unitariamente chiesto un ulteriore approfondimento sul modello organizzativo, anche in considerazione della consistenza di personale presente nei vari impianti e tale incontro si terrà  il 18 dicembre p.v.

Abbiamo, altresì, posto l’attenzione sulla problematica della logistica dei desk informativi per assicurare la più ampia rotazione possibile tra il personale e per poter definire i tempi di utilizzazione massima in tale attività .

Su quest’aspetto, in considerazione delle criticità  logistico – climatiche , la Società  si è resa disponibile ad attivare fin da subito specifici tavoli territoriali nelle località  interessate su richiesta delle Rsu e delle strutture territoriali delle Organizzazioni Sindacali.

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