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Trenitalia, ancora anomalie nel sistema di vendita PI.CO.

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Documenti - Trenitalia, ancora anomalie nel sistema di vendita PI.CO.

30 Settembre 2015

Il 29 settembre si è svolto un ulteriore incontro con Trenitalia sul sistema di vendita PI.CO. Alla riunione, da parte Aziendale erano presenti i Responsabili Nazionali di vendita DPLH e del Trasporto Regionale, nonché i Responsabili di DSI.

La parte aziendale ha aperto la riunione illustrandoci le priorità  relative alle anomalie da noi evidenziate nei precedenti incontri e che intende a breve risolvere, in particolare:

  • Possibilità  dei pagamenti MO.SA con carta di credito o bancomat;
  • Attivazione dei secondi contatti ( cambio biglietto e rimborso) dei titoli B2B a pagamento differito;
  • Modifica della data nell’emissione degli abbonamenti settimanali;
  • Migliore visualizzazione in fase di distinta di versamento del numero di contanti superiore alla quantità  di 99.

La parte aziendale ha, altresì, presentato e comunicato le varie release di aggiornamento che intende effettuare fino alla fine di questo anno. Sono in tutto quattro, cosi denominate: 3.51 che sarà  presente sul sistema a breve, 3.60, 3.61 e 3.70. Esse conterranno risoluzioni di ulteriori anomalie, maggiore velocità  del sistema (tentativo di risoluzione o diminuzione dei crash) ed aggiornamenti commerciali di vario tipo.

Come Sindacato, abbiamo evidenziato ancora una volta la necessità  di un maggiore sforzo da parte dell’Azienda per migliorare ed intensificare la comunicazione tra gli addetti allo sviluppo del sistema e gli operatori di front-line.

Abbiamo chiesto un maggiore impegno sulla formazione ed informazione del personale di biglietteria su tutto ciò che è inerente gli aggiornamenti commerciali, le anomalie e le relative risoluzioni del sistema PI.CO. Abbiamo, evidenziato, che non è più sostenibile che vengano fatti i rilasci e non sia dato avviso al personale!

Abbiamo, infine, discusso ed esposto le anomalie gravi riscontrate nei precedenti incontri che sono ancora presenti quali ad esempio i crash, i secondi contatti su titoli pagati con modalità  External, la vendita titoli internazionali ed emissione fatture.

Il confronto proseguirà  in sede tecnica nel mese di novembre p.v.

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