7 Marzo 2019
In data odierna si è svolta il previsto incontro tra le OO.SS. Nazionali, RBM Assicurazione Salute, rappresentata dall’A.D., e Relazioni industriali di Holding FS.
Le numerose note di criticità evidenziate dagli Associati ferrovieri a tutte le OO.SS. hanno trovato solo in data odierna la possibilità di evidenziare sia all’Azienda che all’Assicurazione la farraginosa e prolissa gestione delle pratiche di rimborso sanitarie.
RBM ha riferito in apertura che le prestazioni sanitarie sostenute ammontano a oltre 80.000 unità . Nonostante quanto affermato da RBM, abbiamo evidenziato che il personale in forza al Gruppo FS non risulta essere soddisfatto dal servizio offerto in quanto lamenta:
· Tempi di attesa/gestione pratiche eccessivamente e immotivatamente lunghi;
· Call center inadeguato sulla puntualità delle informazioni richieste;
· Mal funzionamento del portale RBM (bloccato per lunghi periodi);
· Ritardi nei bonifici a valle di pratica positivamente evasa;
· Problematiche afferenti alla gestione ticket (SSN e in convenzione);
· Commissione medica di RBM spesso in disaccordo con quanto prescritto da medici ospedalieri.
A fronte di questo ed altre particolarità , da parte di RBM e dall’Azienda, è stata avanzata la possibilità di incontrarci entro la prima decade del mese di aprile per analizzare le ragioni che hanno determinato il blocco/ritardo di pagamento delle pratiche non soddisfatte e dare eventuali soluzioni alle criticità emerse. Contestualmente, per favorire la corretta compilazione delle richieste di risarcimento spese sanitarie, l’Assicurazione si impegna a fornire note di chiarimento relativamente ai Ticket e all’Odontoiatria.
In attesa di quanto promesso da RBM e della data di convocazione da FS, vi terremo informati sugli sviluppi in materia.
Roma, 6 marzo 2019
Le Segreterie Nazionali