5 Maggio 2016
Nella giornata di ieri si è svolto il tavolo tecnico sul sistema di vendita PICO, con la
partecipazione dei rappresentanti delle Organizzazioni Sindacali e di Trenitalia (Dplh,
Dpr e Dsi). Ad inizio riunione, abbiamo esposto le anomalie rilevanti che persistono
sul sistema, evidenziando che si verificano ancora i crash ed i rallentamenti, nonché
errori di regressione del software a valle dei rilasci di nuove versioni delle release.
Abbiamo messo in evidenza, altresì, che persistono difficoltà ad effettuare le vendite
internazionali.
Nel corso della riunione abbiamo, altresì, chiesto a Trenitalia il miglioramento delle
visualizzazioni utili per gli operatori di front line da apportare ai NSC. Tali migliorie
consistono nel poter verificare a video, istantaneamente, quando si richiama un titolo e
se su di esso è stata emessa una fattura o se è un titolo b2b, semplificando di molto le
ricerche all’operatore.
Abbiamo, altresì, fatto notare che esistono delle anomalie sempre inerenti alle
operazioni di secondo contatto con i “NSC”, come l’impossibilità di aggiungere servizi
su tariffe economy e super economy e cambio biglietto da una tariffa economy in
connessione con un titolo regionale.
Abbiamo chiesto all’Azienda la possibilità di poter modificare la schermata a video
quando si prenota con un Carnet sui NSC in quanto attualmente risulta difficoltosa,
poichè il sistema non mostra tutte le soluzioni di viaggio costringendo l’operatore a
dover ridurre la visualizzazione del monitor per poter effettuare una prenotazione.
Ulteriori due anomalie evidenziate al tavolo nei precedenti incontri, vale a dire il
pagamento MO.SA con carta di credito/bancomat e la possibilità di poter effettuare
tutte le operazioni di secondo contatto sui titoli External verranno definitivamente
risolte con la release 3.8.2 di fine Luglio.
In tale release verrà introdotta la possibilità di poter pagare con POS anche tramite
biglietteria veloce. Al termine della riunione, abbiamo chiesto a Trenitalia ed ai tecnici
informatici di rivedere il tasto “ripeti” per la vendita dei titoli regionali che, per come è
stato inserito, non è funzionale per l’operatore.
Il tavolo è stato aggiornato ad altra data per ulteriori verifiche sul funzionamento del
sistema.
La Segreteria Nazionale